Termos de Serviço

Bem-vindo à LiftUP.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do nosso site, bem como as compras realizadas através de nossa plataforma.

Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos, com nossa Política de Privacidade, Política de Entrega e Política de Devolução e Reembolso.

Recomendamos a leitura deste documento antes da conclusão de qualquer pedido.

1. SOBRE A LIFTUP

A LiftUP é uma marca de comércio eletrônico que disponibiliza produtos selecionados através de sua loja online para consumidores em território brasileiro.

Endereço: R. Cel. Xavier de Toledo, 23 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01048-000
E-mail de atendimento: atendimento@liftupbrasil.com

As informações oficiais e atualizadas para contato também poderão ser encontradas em nosso site.

2. USO DO SITE

Ao utilizar nosso site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que necessário.

Não é permitido utilizar o site para atividades fraudulentas, ilegais ou que possam prejudicar a LiftUP, outros consumidores ou terceiros.

Também é proibida qualquer tentativa de:

• Acessar áreas restritas do site sem autorização;
• Interferir no funcionamento da plataforma;
• Utilizar informações falsas para realizar compras;
• Praticar fraude ou tentativa de fraude;
• Reproduzir conteúdos da LiftUP sem autorização;
• Utilizar ferramentas automatizadas para prejudicar ou sobrecarregar nossa plataforma.

A LiftUP poderá restringir ou bloquear acessos quando identificar comportamento suspeito, fraudulento ou contrário a estes Termos.

3. INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

Buscamos apresentar nossos produtos da maneira mais clara e fiel possível, incluindo suas principais características, especificações, imagens e demais informações relevantes.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer devido às configurações de tela, iluminação das fotografias ou características próprias de determinados materiais.

As imagens utilizadas têm caráter ilustrativo e buscam representar o produto comercializado com a maior fidelidade possível.

Caso exista alguma divergência relevante entre o produto anunciado e o produto recebido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

4. PREÇOS E PROMOÇÕES

Os preços apresentados no site são informados em reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.

A LiftUP poderá realizar promoções, descontos, cupons e campanhas comerciais por períodos determinados.

Cada promoção poderá possuir regras específicas, incluindo:

• Data de validade;
• Quantidade disponível;
• Produtos participantes;
• Limite de utilização por cliente;
• Condições específicas para aplicação do desconto.

Promoções encerradas não geram direito à aplicação retroativa de preços ou descontos em pedidos realizados fora do período promocional.

5. PAGAMENTOS

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

O processamento do pagamento poderá ser realizado por empresas especializadas e provedores de pagamento utilizados pela LiftUP.

Os dados relacionados à transação serão tratados de acordo com as medidas de segurança aplicáveis e com nossa Política de Privacidade.

Em determinadas situações, uma transação poderá passar por procedimentos adicionais de segurança e análise antifraude.

6. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação utilizando os dados de contato informados durante o pedido.

O recebimento da solicitação de compra não significa necessariamente que o pagamento já tenha sido aprovado.

O pedido seguirá para processamento após a respectiva confirmação de pagamento, quando aplicável.

7. ANÁLISE E CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Para proteger nossos clientes e nossa operação, determinados pedidos poderão ser submetidos a procedimentos de verificação.

A LiftUP poderá solicitar informações adicionais quando houver indícios de:

• Divergência nos dados informados;
• Suspeita de fraude;
• Uso não autorizado de meio de pagamento;
• Inconsistências relevantes no pedido.

Caso não seja possível validar a compra, o pedido poderá ser cancelado e, havendo pagamento efetivamente realizado, serão adotados os procedimentos cabíveis para sua restituição.

8. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade após a realização da compra.

Caso isso aconteça, entraremos em contato com o cliente para apresentar as soluções disponíveis, que poderão incluir substituição, espera pela disponibilidade ou cancelamento com restituição dos valores aplicáveis.

9. ENTREGA

Os pedidos são enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

Os prazos estimados de processamento e entrega estão disponíveis em nossa Política de Entrega.

É responsabilidade do cliente verificar se as informações fornecidas estão corretas antes da conclusão do pedido, especialmente:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua;
• Número;
• Complemento;
• Cidade;
• Estado;
• Telefone e demais informações necessárias.

Depois que o pedido entrar em preparação ou for despachado, poderá não ser possível realizar alterações no endereço.

10. RASTREAMENTO

Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente através dos canais informados durante a compra.

A atualização das movimentações depende dos sistemas da transportadora responsável e poderá não ocorrer imediatamente após o despacho.

O cliente poderá entrar em contato com nossa equipe caso necessite de auxílio relacionado ao acompanhamento do pedido.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Solicitações relacionadas a troca, devolução, arrependimento, defeito ou reembolso deverão seguir as condições apresentadas em nossa Política de Devolução e Reembolso.

Antes de realizar qualquer postagem ou devolução, recomendamos entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações adequadas.

Os direitos legalmente assegurados ao consumidor serão respeitados independentemente das disposições destes Termos.

12. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

A LiftUP respeita a privacidade de seus clientes e usuários.

Dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, tais como:

• Processamento de pedidos;
• Pagamentos;
• Entregas;
• Atendimento ao cliente;
• Prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Melhoria da experiência de navegação;
• Comunicações relacionadas à compra;
• Marketing, quando permitido e aplicável.

O tratamento dessas informações será realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

13. COMUNICAÇÕES POR E-MAIL E OUTROS CANAIS

Ao realizar uma compra, o cliente poderá receber comunicações necessárias para acompanhamento da transação, incluindo confirmações de pagamento, atualizações sobre o pedido, rastreamento e informações relacionadas ao atendimento.

Quando permitido, também poderemos enviar comunicações comerciais, novidades, lançamentos e promoções.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais através das opções disponibilizadas nas próprias mensagens.

Comunicações essenciais relacionadas a pedidos já realizados poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para a prestação do serviço.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O conteúdo disponibilizado no site da LiftUP, incluindo textos, identidade visual, elementos gráficos, fotografias próprias, logotipos, páginas, materiais publicitários e demais conteúdos protegidos, pertence à LiftUP ou é utilizado mediante autorização, quando aplicável.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia, salvo nos casos permitidos pela legislação.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá utilizar ou apresentar integrações com serviços de terceiros, como:

• Plataformas de pagamento;
• Transportadoras;
• Sistemas de rastreamento;
• Plataformas de atendimento;
• Ferramentas de análise;
• Redes sociais.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita também aos respectivos termos e políticas dos terceiros responsáveis.

16. SEGURANÇA

Adotamos medidas destinadas a proteger as informações processadas através de nossa plataforma.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão realizada pela internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos.

Por isso, recomendamos que o cliente também adote boas práticas de segurança, mantendo seus dispositivos, senhas e dados de acesso protegidos.

17. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

Ao comprar na LiftUP, o cliente declara que:

• Fornecerá informações verdadeiras;
• Utilizará meios de pagamento para os quais possua autorização;
• Conferirá os dados do pedido antes da conclusão;
• Acompanhará as comunicações relacionadas à compra;
• Utilizará os produtos de acordo com suas respectivas orientações;
• Entrará em contato conosco caso identifique qualquer problema relacionado ao pedido.

18. LIMITAÇÃO E RESPONSABILIDADE

A LiftUP será responsável pelo cumprimento das obrigações que lhe forem atribuídas pela legislação aplicável e pelas ofertas realizadas ao consumidor.

Nenhuma disposição destes Termos deve ser interpretada como exclusão ou redução de direitos que sejam legalmente assegurados ao consumidor.

19. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

A LiftUP poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações em nossa operação, serviços, processos ou requisitos legais.

A versão atualizada ficará disponível nesta página.

Para compras já realizadas, serão observadas as condições aplicáveis no momento da contratação e os direitos previstos na legislação.

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

As relações de consumo estabelecidas através da LiftUP observarão especialmente as normas de proteção ao consumidor e demais disposições legais aplicáveis.

21. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos, sobre sua compra ou sobre qualquer serviço da LiftUP, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais disponibilizados no site.

Ao solicitar atendimento relacionado a uma compra, recomendamos informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra para facilitar a localização das informações.

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Segurança, transparência e cuidado em cada etapa da sua experiência.